/* ==========================================================================
   OPAIN El Dorado — Análise de Atendimento
   Estética de ferramenta de operação: densa, legível, sem ornamento.
   ========================================================================== */

:root {
  --fundo:        #0b0e14;
  --fundo-2:      #11151f;
  --superficie:   #161b26;
  --superficie-2: #1b2130;
  --borda:        #232a38;
  --borda-forte:  #2f3949;

  --texto:        #e6e9ef;
  --texto-medio:  #a4adbf;
  --texto-fraco:  #6f7a8d;

  --acento:       #4f8cff;
  --acento-fraco: #4f8cff1a;

  --verde:        #10b981;
  --amarelo:      #f59e0b;
  --vermelho:     #ef4444;
  --roxo:         #a78bfa;

  --verde-bg:     #10b98118;
  --amarelo-bg:   #f59e0b18;
  --vermelho-bg:  #ef444418;

  --r:   10px;
  --r-s: 6px;

  --mono: ui-monospace, "SF Mono", "JetBrains Mono", Menlo, Consolas, monospace;
  --sans: -apple-system, BlinkMacSystemFont, "Segoe UI", Inter, Roboto, sans-serif;
}

* { box-sizing: border-box; }

html, body {
  height: 100%;
  margin: 0;
}

body {
  background: var(--fundo);
  color: var(--texto);
  font: 14px/1.5 var(--sans);
  -webkit-font-smoothing: antialiased;
  display: flex;
  flex-direction: column;
  overflow: hidden;
}

/* ---------- topo ---------- */
.topo {
  display: flex;
  align-items: center;
  gap: 24px;
  padding: 12px 20px;
  background: var(--fundo-2);
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  flex-shrink: 0;
}

.marca { display: flex; align-items: center; gap: 12px; min-width: 240px; }
.marca-icone { font-size: 26px; line-height: 1; }
.marca h1 { margin: 0; font-size: 15px; font-weight: 600; letter-spacing: -.01em; }
.marca p  { margin: 1px 0 0; font-size: 11.5px; color: var(--texto-fraco); }

.kpis { display: flex; gap: 10px; flex: 1; flex-wrap: wrap; }

.kpi {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--r-s);
  padding: 7px 13px;
  min-width: 96px;
}
.kpi-rotulo { font-size: 10.5px; color: var(--texto-fraco); text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; }
.kpi-valor  { font-size: 19px; font-weight: 650; font-variant-numeric: tabular-nums; margin-top: 1px; }
.kpi-valor small { font-size: 11px; color: var(--texto-fraco); font-weight: 400; }

.topo-acoes { display: flex; gap: 8px; }

.btn {
  background: var(--superficie-2);
  color: var(--texto);
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: var(--r-s);
  padding: 7px 14px;
  font: 500 13px var(--sans);
  cursor: pointer;
  transition: background .12s, border-color .12s;
  white-space: nowrap;
}
.btn:hover { background: #222a3a; border-color: #3c485c; }
.btn:disabled { opacity: .45; cursor: not-allowed; }
.btn-primario { background: var(--acento); border-color: var(--acento); color: #fff; }
.btn-primario:hover { background: #3f7bef; border-color: #3f7bef; }
.btn-ghost { background: transparent; }

/* ---------- layout ---------- */
.layout {
  display: grid;
  grid-template-columns: 380px 1fr;
  flex: 1;
  min-height: 0;
}

.painel-lista {
  border-right: 1px solid var(--borda);
  background: var(--fundo-2);
  display: flex;
  flex-direction: column;
  min-height: 0;
}

.filtros { padding: 12px; border-bottom: 1px solid var(--borda); display: grid; gap: 8px; }
.filtros-linha { display: flex; gap: 8px; align-items: center; }

input[type="search"], select {
  width: 100%;
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: var(--r-s);
  color: var(--texto);
  padding: 8px 10px;
  font: 13px var(--sans);
}
input[type="search"]:focus, select:focus { outline: none; border-color: var(--acento); }

.check { display: flex; align-items: center; gap: 6px; font-size: 12.5px; color: var(--texto-medio); white-space: nowrap; cursor: pointer; }

.lista-meta { padding: 8px 12px; font-size: 11.5px; color: var(--texto-fraco); border-bottom: 1px solid var(--borda); }
.lista { overflow-y: auto; flex: 1; }

/* ---------- item da lista ---------- */
.item {
  padding: 11px 12px;
  border-bottom: 1px solid var(--borda);
  cursor: pointer;
  display: grid;
  gap: 5px;
  border-left: 3px solid transparent;
  transition: background .1s;
}
.item:hover { background: var(--superficie); }
.item.ativo { background: var(--acento-fraco); border-left-color: var(--acento); }

.item-topo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; }
.item-nota {
  font: 650 13px var(--mono);
  padding: 2px 7px;
  border-radius: 4px;
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.item-quando { font-size: 11.5px; color: var(--texto-fraco); margin-left: auto; font-variant-numeric: tabular-nums; }
.item-motivo { font-size: 13px; font-weight: 500; overflow: hidden; text-overflow: ellipsis; white-space: nowrap; }
.item-baixo { display: flex; gap: 6px; align-items: center; flex-wrap: wrap; }

.chip {
  font-size: 10.5px;
  padding: 2px 7px;
  border-radius: 20px;
  border: 1px solid var(--borda-forte);
  color: var(--texto-medio);
  white-space: nowrap;
}
.chip-es { border-color: #f59e0b55; color: #fbbf24; }
.chip-en { border-color: #4f8cff55; color: #7aa7ff; }
.chip-pt { border-color: #10b98155; color: #34d399; }
.chip-alerta { border-color: #ef444455; color: #f87171; }
.chip-tel { font-family: var(--mono); font-size: 10px; letter-spacing: -.01em; }

.det-tel {
  font-size: 12.5px; color: var(--texto-medio);
  margin-top: 4px; display: flex; align-items: center; gap: 7px;
}
.det-tel span { font-size: 11px; color: var(--texto-fraco); }

/* ---------- detalhe ---------- */
.painel-detalhe { overflow-y: auto; min-height: 0; }

.vazio {
  height: 100%;
  display: flex; flex-direction: column;
  align-items: center; justify-content: center;
  text-align: center; color: var(--texto-fraco); padding: 40px;
}
.vazio-icone { font-size: 44px; opacity: .5; margin-bottom: 14px; }
.vazio h2 { margin: 0 0 6px; font-size: 16px; color: var(--texto-medio); font-weight: 600; }
.vazio p { margin: 0; max-width: 380px; font-size: 13px; line-height: 1.6; }

.det { padding: 20px 24px 60px; max-width: 1080px; }

.det-cabecalho { display: flex; align-items: flex-start; gap: 16px; margin-bottom: 18px; }
.det-cabecalho h2 { margin: 0 0 4px; font-size: 18px; font-weight: 620; letter-spacing: -.01em; }
.det-sub { font-size: 12.5px; color: var(--texto-fraco); font-family: var(--mono); }
.det-acoes { margin-left: auto; display: flex; gap: 8px; }

/* cartões de métrica */
.metricas {
  display: grid;
  grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(118px, 1fr));
  gap: 10px;
  margin-bottom: 20px;
}
.metrica {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--r-s);
  padding: 10px 12px;
}
.metrica-rotulo { font-size: 10.5px; color: var(--texto-fraco); text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; }
.metrica-valor { font: 650 17px var(--mono); margin-top: 3px; font-variant-numeric: tabular-nums; }

/* faixa do diálogo — a visão geral da chamada em uma linha */
.faixa-bloco { margin-bottom: 20px; }
.faixa-titulo { display: flex; align-items: center; gap: 10px; margin-bottom: 8px; }
.faixa {
  display: flex; gap: 2px; height: 30px;
  border-radius: var(--r-s); overflow: hidden;
  border: 1px solid var(--borda);
}
.faixa-seg { flex: 1; min-width: 3px; cursor: pointer; transition: opacity .12s, transform .12s; position: relative; }
.faixa-seg:hover { opacity: .75; }
.faixa-seg.agente { opacity: 1; }
.faixa-seg.passageiro { opacity: .42; }
.faixa-legenda { display: flex; gap: 16px; margin-top: 7px; font-size: 11.5px; color: var(--texto-fraco); flex-wrap: wrap; }
.faixa-legenda span { display: flex; align-items: center; gap: 5px; }
.ponto { width: 9px; height: 9px; border-radius: 2px; display: inline-block; }

/* seções */
.secao { margin-bottom: 24px; }
.secao > h3 {
  font-size: 12px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .06em;
  color: var(--texto-fraco); margin: 0 0 11px; font-weight: 600;
}

/* ---------- diálogo ---------- */
.dialogo { display: grid; gap: 7px; }

.turno { display: grid; grid-template-columns: 62px 1fr; gap: 12px; align-items: start; scroll-margin-top: 20px; }
.turno-tempo {
  font: 11px var(--mono); color: var(--texto-fraco);
  text-align: right; padding-top: 9px; font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.turno-lat { display: block; font-size: 10px; margin-top: 2px; }
.lat-boa   { color: var(--verde); }
.lat-media { color: var(--amarelo); }
.lat-ruim  { color: var(--vermelho); font-weight: 600; }

.balao {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-left: 3px solid var(--borda-forte);
  border-radius: var(--r-s);
  padding: 9px 13px;
}
.turno.passageiro .balao { background: var(--fundo-2); }
.balao.verde    { border-left-color: var(--verde);    background: var(--verde-bg); }
.balao.amarelo  { border-left-color: var(--amarelo);  background: var(--amarelo-bg); }
.balao.vermelho { border-left-color: var(--vermelho); background: var(--vermelho-bg); }

.balao-topo { display: flex; align-items: center; gap: 8px; margin-bottom: 4px; }
.papel { font-size: 10.5px; font-weight: 650; letter-spacing: .06em; text-transform: uppercase; }
.papel-agente     { color: var(--acento); }
.papel-passageiro { color: var(--roxo); }
.balao-texto { font-size: 13.5px; line-height: 1.55; white-space: pre-wrap; }

.balao-nota {
  margin-top: 7px; padding-top: 7px;
  border-top: 1px dashed var(--borda-forte);
  font-size: 12px; color: var(--texto-medio); line-height: 1.5;
}

.selo {
  font-size: 10px; padding: 1.5px 6px; border-radius: 3px;
  border: 1px solid var(--borda-forte); color: var(--texto-fraco);
  text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; white-space: nowrap;
}
.selo-agente     { border-color: #ef444466; color: #f87171; }
.selo-passageiro { border-color: #a78bfa66; color: #c4b5fd; }
.selo-stt        { border-color: #f59e0b66; color: #fbbf24; }
.selo-nenhum     { display: none; }

/* ---------- análise ---------- */
.analise-cartao {
  background: var(--superficie);
  border: 1px solid var(--borda);
  border-radius: var(--r);
  padding: 16px 18px;
}
.veredito { display: flex; align-items: center; gap: 12px; margin-bottom: 12px; flex-wrap: wrap; }
.veredito-nota {
  font: 700 26px var(--mono); padding: 4px 14px; border-radius: var(--r-s);
  font-variant-numeric: tabular-nums;
}
.veredito-texto { font-size: 14.5px; font-weight: 560; }
.justificativa { font-size: 13px; color: var(--texto-medio); line-height: 1.6; margin-bottom: 14px; }

.notas { display: grid; grid-template-columns: repeat(auto-fit, minmax(150px, 1fr)); gap: 9px; margin-bottom: 16px; }
.nota-barra { background: var(--fundo-2); border-radius: var(--r-s); padding: 9px 11px; border: 1px solid var(--borda); }
.nota-topo { display: flex; justify-content: space-between; font-size: 11.5px; margin-bottom: 6px; }
.nota-topo b { font-family: var(--mono); font-variant-numeric: tabular-nums; }
.barra { height: 4px; background: var(--borda-forte); border-radius: 2px; overflow: hidden; }
.barra i { display: block; height: 100%; border-radius: 2px; }

.blocos { display: grid; grid-template-columns: 1fr 1fr; gap: 14px; }
@media (max-width: 900px) { .blocos { grid-template-columns: 1fr; } }

.bloco h4 { font-size: 11.5px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; color: var(--texto-fraco); margin: 0 0 8px; }
.bloco ul { margin: 0; padding-left: 17px; display: grid; gap: 6px; }
.bloco li { font-size: 12.5px; line-height: 1.55; color: var(--texto-medio); }
.bloco li::marker { color: var(--texto-fraco); }

.problema { cursor: pointer; }
.problema:hover .problema-desc { color: var(--texto); }
.grav { font-size: 9.5px; padding: 1px 5px; border-radius: 3px; margin-right: 6px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .04em; }
.grav-alta  { background: #ef444426; color: #f87171; }
.grav-media { background: #f59e0b26; color: #fbbf24; }
.grav-baixa { background: #6f7a8d26; color: var(--texto-fraco); }

.aviso {
  background: var(--superficie); border: 1px dashed var(--borda-forte);
  border-radius: var(--r); padding: 20px; text-align: center; color: var(--texto-fraco);
}
.aviso p { margin: 0 0 12px; font-size: 13px; line-height: 1.6; }

.carregando { display: inline-block; width: 13px; height: 13px; border: 2px solid var(--borda-forte); border-top-color: var(--acento); border-radius: 50%; animation: girar .7s linear infinite; vertical-align: -2px; }
@keyframes girar { to { transform: rotate(360deg); } }

/* ---------- modal ---------- */
.modal-fundo {
  position: fixed; inset: 0; background: #0006; backdrop-filter: blur(3px);
  display: flex; align-items: center; justify-content: center; padding: 30px; z-index: 50;
}
/* `display:flex` na classe vence o `display:none` padrão do atributo [hidden],
   então o fundo do modal ficava sempre visível bloqueando a tela. */
.modal-fundo[hidden] { display: none; }
.modal {
  background: var(--fundo-2); border: 1px solid var(--borda-forte);
  border-radius: var(--r); padding: 22px 24px;
  max-width: 900px; width: 100%; max-height: 85vh; overflow-y: auto;
}
.modal h2 { margin: 0 0 16px; font-size: 16px; }
.modal-fechar { position: sticky; top: 0; float: right; }

table.tab { width: 100%; border-collapse: collapse; font-size: 12.5px; }
table.tab th, table.tab td { text-align: left; padding: 7px 10px; border-bottom: 1px solid var(--borda); }
table.tab th { color: var(--texto-fraco); font-size: 11px; text-transform: uppercase; letter-spacing: .05em; font-weight: 600; }
table.tab td.num { font-family: var(--mono); text-align: right; font-variant-numeric: tabular-nums; }

.erro { color: #f87171; font-size: 12.5px; }

::-webkit-scrollbar { width: 10px; height: 10px; }
::-webkit-scrollbar-track { background: var(--fundo); }
::-webkit-scrollbar-thumb { background: var(--borda-forte); border-radius: 5px; border: 2px solid var(--fundo); }
::-webkit-scrollbar-thumb:hover { background: #435068; }

@media (max-width: 860px) {
  .layout { grid-template-columns: 1fr; }
  .painel-lista { display: none; }
  .kpis { display: none; }
}